Resi e Cambi

Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti!

Offriamo resi o cambi gratuiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Puoi restituire il prodotto in cambio di un prodotto diverso (previa disponibilità) o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.

CONDIZIONI PER LA RESA DEI CAPI:

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non deve essere presentare nessun segno d’uso. 

I capi devono essere spediti nel loro imballaggio originale.

ISTRUZIONI PER IL RESO

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@lebrunette.shop entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Nella e-mail devono essere specificati gli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, o rimborso parziale/totale.

Le spese della spedizione di rientro saranno a carico del cliente che dovrà inviare autonomamente il pacco all'indirizzo che riceverà per email in risposta alla richiesta di reso.

Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il cliente è tenuto a restituirlo all’indirizzo ricevuto via email entro il termine di 15 (quindici) giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna del bene.

In caso di richiesta di rimborso, Le brunette provvederà a rimborsare il valore dovuto entro 10 giorni dalla data di ricevimento merce sul metodo di pagamento utilizzato dal cliente o tramite bonifico bancario.

Per i rimborsi, il riaccredito sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del Cliente dopo un minimo di 30 giorni dalla data di rimborso. Tale tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.

Le brunette ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso.

Per ulteriori domande sui resi potete sempre contattarci attraverso la nostra e mail: info@lebrunette.shop